Возврат товара
Денежные средства, в случае оплаты банковской картой, возвращаются на ту же банковскую карту.
1. Возврат товара надлежащего качества:
- возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения товара при условии сохранения его потребительских свойств, товарного вида (отсутствие признаков эксплуатации, присутствие оригинальной и не поврежденной упаковки и ярлыков), присутствие документа, подтверждающего оплату за товар.
- Возврат/обмен осуществляется при условии предоставления оформленного и подписанного заявление на возврат.
- Возврат средств производится в течение 7 рабочих дней, с даты получения Продавцом товара и оформленного и подписанного Покупателем заявления на возврат.
- Для рассмотрения заявления на возврат необходимо прислать нам товар и заявление на возврат, за
- адресом указанным в накладной, или адрес можно уточнить у менеджеров, если Вы получали товар в отделении «Новой почты».
2. Возврат товара ненадлежащего качества:
- под товаром ненадлежащего качества понимается товар, который не может обеспечить выполнение своих функциональных качеств (трещины, бой, некомплектный товар, производственный дефект). Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличия дизайна или оформления от заявленного на сайте не являются признаками ненадлежащего качества.
- Покупатель обязуется проверить товар на целостность и наличие видимых дефектов в момент получения заказа и при наличии дефектов немедленно известить об этом менеджера, оформить и подписать акт (претензию).
– В случае возврата товара ненадлежащего качества при условии, что Покупатель заметил дефект в момент получения при курьере, мы берем на себя расходы по обратной доставке заказа.
- В случае, если Покупатель не проверил заказ при получении и известил об этом позже (исключением являются скрытые дефекты), Продавец не производит замену товара.
- товар ненадлежащего качества или товар, который вы не заказывали, должен быть возвращен в оригинальной, не нарушенной упаковке, с оригинальными ярлыками.
- Вместе с заявлением на возврат/обмен необходимо отправить копию расчетного документа.